行业：政府

产品/ 解决方案：IT 维保服务解决方案

关键词：IT服务、维保服务、7×24×365、软件系统运行维护。

项目背景：

2007年9月山东省残疾人联合会通过公开招标的方式确定由山东新中天信息技术股份有限公司承担建设与维护工作。山东新中天近十年来专注残疾人信息化建设的研究成果形成了一个中心三环六纵残联事业规划。新中天立足于残疾人事业，以残疾机关信息化建设为契机，不断深入研究，近年来先后实施了省、市、区（县）、社区四级残联机关的信息化项目，获取了大量的需求，研发了近三十个核心业务系统。

从以残疾人人口库为基础的残联数据中心到为残联机关工作人员服务的业务管理系统再到为残疾人提供社会服务的互联网络平台，新中天构建了一个中心三环六纵残联事业规划。新中天通过多年努力，在与国家残联、各省残联以及各地市残联的残联事业规划中，实践和印证了这些规划的科学性、领先性和完整性。青岛市残疾人联合会硬件建设2013年1月通过公开招标的方式确定由山东新中天信息技术股份有限公司承担。业务软件开发项目一期运维2015年11月通过公开招标的方式确定由山东新中天信息技术股份有限公司承建运维，运维时间由2015年11月15日起至2018年11月14日止。

青岛市残疾人联合会2015年业务软件开发系统运行维护项目分为通用软件运行维护、专用软件运行维护和通用数据维护、专用数据维护。

解决方案：

1、新中天驻场维护服务方式：

派驻一名工程师在客户定义的服务范围内为客户提供全日制（7×24）的服务支持工作。常驻工程师严格遵守客户的工作时间、工作流程及管理等客户企业制度。

2、业务软件开发系统维护方案：

客户现运行的业务通用软件、专用软件和通用数据、专用数据，新中天派驻工程师对系统及时移植，及时发现并修补漏洞和不安全因素，扩充相应的功能，保持数据的实时性，增强系统的稳定性，修正功能的不足，定期的软件功能测试、安全测试等，对于数据做到及时更新，定时备份、整理，必要的恢复，保持数据的完整性和实时性。

客户收益：

客户应用的业务软件系统的正常有序的运行，系统能及时移植，能及时发现并修补漏洞和不安全因素，扩充相应的功能，保持数据的实时性，增强系统的稳定性，修正功能的不足，定期的软件功能测试、安全测试等，对于数据做到及时更新，定时备份、整理，必要的恢复，保持数据的完整性和实时性。保障客户业务软件的安全稳定运行。

背景介绍：

山东省残疾人综合服务中心隶属于山东省残疾人联合会，是根据《中国残疾人事业“八五”计划纲要》及《山东省残疾人事业“八五”计划》要求成立的全额预算管理正处级事业单位，是在党和政府的亲切关怀下建立的全省唯一一所为残疾人提供服务的省级综合性中心。对外加挂“省残疾人辅助器具中心”、“省盲人按摩指导中心”、“省残疾人就业指导中心”牌子。

青岛市残疾人就业服务中心成立于1992年，为市残联直属事业单位，在市残联教育就业部指导下开展工作，同时接受上级残疾人就业服务机构和市人力资源社会保障部门的业务指导，全面开展残疾人就业服务与管理工作

多年来，中心切实推进残疾人就业优先战略，全面推动残疾人就业工作，切实保障残疾人享有平等就业的权利，在促进残疾人就业方面取得了重大突破，为我市残疾人就业工作打开了崭新格局。青岛市残疾人就业服务中心多次荣获全国、全省按比例安排残疾人就业工作先进单位、全省残联系统先进集体、山东省优秀残疾人之家、青岛市精神文明单位、青岛市残疾人就业工作先进集体等荣誉称号。